3月12日，深圳宝安国际机场一名旅客突然晕倒在地，我院毕业生曹嘉琪和正在实习的大三学生王一羊两人立刻跑上前去实施救助。“我没有想过会不会有被感染的风险，全力以赴为旅客服务是我的职责所在。”曹嘉琪坚定地说。

曹嘉琪是我院2015级航务专业的毕业生，王一羊是2017级民航安全技术管理专业应届毕业生，她们都供职于深圳宝安国际机场地面服务公司国内服务部，主要负责在登机口接送每一趟进出港的航班，为登机旅客进行检票，确保旅客上下飞机的安全有序。

12日一早，同在一组的曹嘉琪和王一羊照例来到工作岗位，在52号登机口准备开始一天的工作。她们发现不远处53号登机口附近有一名20岁左右的男性旅客突然倒地抽搐。曹嘉琪第一时间跑上前去查看情况，询问其是否有随身携带药物，并上报三级调度告知现场情况，联系急救人员。王一羊迅速安排好手头的工作后，也连忙赶到旅客身边参与救助并试图唤醒旅客。这名旅客当时两眼上翻、呼吸困难，一直在流口水，曹嘉琪立刻取下旅客口罩，试图帮助其吸入更多的空气。取下口罩后，旅客呼吸得以畅通，慢慢停止了抽搐，但尚未恢复意识。曹嘉琪和王一羊一直守护在旅客身边，等待急救人员赶来。

曹嘉琪和王一羊协助医护人员开展救助。

5分钟后，急救人员到达现场，曹嘉琪和王一羊将自己了解到的情况告知了他们，并协助急救人员将旅客翻身正面朝上平躺，采取测血压、心率以及吸氧等一系列急救措施。看到旅客仰面躺在冰冷的地面，细心的王一羊赶紧拿自己的衣物垫到了旅客的头下。紧急救护过程中，旅客意识仍不清醒，躁动不安，不愿配合吸氧，扯动着吸氧管。此时曹嘉琪又轻声安抚旅客说：“我们在您身边，不用着急，您正在吸氧，一切请放心。”关切的话语像阵阵暖流，抚平了旅客急躁的情绪，旅客开始积极配合治疗，意识也越来越清醒，直到确认旅客身体状况稳定后，她们才离开。随后，该名旅客在机场工作人员的帮助下改签后，前往医院做进一步检查。

当记者问到:“你第一时间跑过去，又离他那么近，有没有想过万一是新冠肺炎患者，你也有可能被感染?”曹嘉琪毫不犹疑回答道：“在紧急情况下没有想过什么风险，只想让旅客尽快恢复意识，旅客的人身安全是第一位。”实习不满一年的王一羊也表示，“帮助别人义不容辞，这都是应该做的。疫情当下，我们年轻人更应该冲在前面。”

疫情期间，旅客内心恐慌，回家心切，遇到湖北籍旅客登机时，检票系统还会出现提醒弹框，服务人员需要询问最近半个月有没有回去过或经过湖北，身体现状如何等，并及时向三级调度报告有关情况。面对旅客产生的负面情绪，这两名年轻女孩总能轻易化解。“当旅客不耐烦不高兴时，微笑服务、主动沟通很重要，让话语间多一些关心和安慰，特殊时期面对旅客需要更多的包容和体谅。”王一羊说。

王一羊为登机旅客解疑答惑。

疫情爆发以来，曹嘉琪和王一羊一直坚守工作岗位，曹嘉琪的家在湖南常德，王一羊的家在黑龙江佳木斯，她们俩过年都没有回家，机场的工作餐就是除夕的年夜饭。当被问到否想家时，她们微笑表示，把旅客当做自己的家人和朋友，真心实意地去服务，就不会感到孤单。牺牲一家人的团圆，成全千万家的相聚，这就是工作的意义所在。

曹嘉琪在机场指引旅客过安检。

据了解，除了曹嘉琪和王一羊以外，还有许多在深圳宝安机场工作的我院学子，他们齐心协力在机场客运部、服务部和值机部等各个岗位上奋战，像家人一样彼此守护，都希望为打赢这场疫情阻击战贡献自己的力量。目前深圳市机场地面服务公司专门给我院发来感谢信，充分肯定了正在机场实习的21名应届毕业生，表扬航院学子吃苦耐劳、奋勇担当。

深圳机场向我院发来的感谢信。

我院学子在工作岗位上奉献，在危急时刻中坚守，在疫情中变得愈加独立和坚强。他们的爱岗敬业和奋不顾身，展现了新时代青年大学生的奉献与担当，书写了青春战疫的华彩篇章！（新闻宣传中心 谢莹苹 管理学院 谢帅 供稿）