一、课程介绍

《航空服务英语》课程主要面向航空服务与管理专业群的①空中乘务、②机场运行服务与管理、③民航安全技术管理、④民航运输服务等专业开设，属于专业核心（基础）必修课程。本课程衔接第一、二学期开设的《公共英语》课程，于第三、四学期开设，从日常交际英语过渡到航空服务专业英语，总学时分别为64（适用①②③）/96（适用④），每学期为32/48学时，共4/6学分。

该课程基于民航乘务员、安全员、客运员、安检员、机场贵宾厅接待员等职业岗位对英语的需求，根据民航旅客地面服务、空中服务的一体化工作过程，将教学内容整合为两个大模块（项目）：民航地勤服务英语与客舱服务英语，下设10个子模块，31个教学单元（任务/情境）。课程内容与行业从业标准相对接，涵盖民航地勤和空勤服务岗位工作情境所需的英语高频词汇和表达、规范性会话用语、客舱英语广播词等，既注重学生语言技能的提升，更注重职业素养的养成。本课程的主线是以民航机场和航空公司地勤、空勤服务岗位的典型工作任务为引领，以提高学生的口语交际能力为宗旨，分模块分单元进行情境任务设计，模块之间既独立又关联，培养学生具备航空服务相关岗位所需的英语沟通表达能力、讲解示范能力及简单口译能力，具有服务意识、安全意识、责任意识，善于沟通、善于合作、具有中国情怀、国际视野和跨文化交际的思维。

二、职业教育国家在线精品课程《航空服务英语》网址

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