近日，培训中心派遣7名员工前往长沙神农大酒店进行了为期一周的跟岗培训。神农大酒店是一家豪华欧陆式旅游涉外五星级酒店，酒店硬件设施先进完善，软件服务体贴入微。培训时间从8月29日至9月4日，培训内容包括服务意识、服务技能、职业道德、在岗实践等。

服务礼仪和行为规范培训使大家从真正意义上理解了礼仪的含义，引导大家摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，教会了大家如何做好一个真正的服务人员。

服务技能培训采用的是分岗位交叉培训，前台、餐厅、客房分别学习了各岗位的服务流程与工作细节，通过学习，使大家更好地掌握服务技能技巧，操作规范化，形成统一规范的运作程序，通过培训，统一思想，提高了员工自我约束的能力和严格的组织纪律性，增进了团体合作协调能力。

本次培训已经结束，大家满怀热情与自信，以全新的精神面貌回到各自的岗位。从今天起，将学以致用，为每一位宾客提供最优质的服务。 （培训中心 黄 琪供稿  ）

我院培训中心人员积极参加培训

我院培训中心人员在神农酒店参加培训合影